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Reservas

¿Qué canales dispongo para realizar mi reserva?

Nadie te ofrecerá tanto por tu reserva como Magic Costa Blanca Hoteles&Resorts. Solo reservando a través de la web oficial te garantizamos el Mejor Precio Online y otra serie de ventajas exclusivas que puedes consultar en el apartado número dos de esta sección de preguntas frecuentes. También puedes formalizar tu reserva en el teléfono +34 965 851 654, en el mail reservas@magiccostablanca.com, contactar con nosotros en el CHAT que encontrarás en la parte inferior de esta web o a través de nuestras redes sociales.

¿Qué ventajas obtengo al reservar en la web oficial?

Nadie te ofrecerá tanto por tu reserva como Magic Todo son ventajas, desde que decides hacer tu reserva con nosotros hasta el día de tu vuelta a casa.

-Te garantizamos el Mejor Precio Online. No encontrarás un precio más bajo. Y si lo encuentras, te lo compensamos!

-Precio Protegido: Aprovecha y reserva ya. Si posteriormente el precio de tus vacaciones baja, te devolvemos la diferencia a tu llegada. Con tu reserva anticipada siempre saldrás ganando.

-Podrás conseguir la tarjeta Magic Amigos donde tendrás un descuento en cualquier época del año. Solamente tienes que registrarte en nuestra web.

-Cabañas, apartamentos y habitaciones exclusivas solo de venta en nuestra web y confirmación de la reserva al momento, en sólo 3 pasos. Sin esperas. Las últimas cabañas disponibles solo las encontrarás en nuestra web.

-Reserva ya y no pagues hasta 21 días antes de la llegada (se abona con anticipo el importe del 25% y el resto aproximadamente 72h. antes de la fecha de entrada

Además de todo esto, si te quedas con nosotros 5 noches o más te regalamos:

-Transporte gratuito desde el Aeropuerto de Alicante o RENFE hasta la puerta de tu alojamiento Magic (mínimo 5 noches).

¿Cómo reservo a través de la web oficial?

En la página principal de nuestra web oficial encontrarás una sección llamada 'Reserva ahora', en el que seleccionando el alojamiento y las fechas que te interesan, podrás acceder a las disponibilidades de habitaciones por alojamiento, regímenes y precios.

Fechas
Debes escoger tus fechas de entrada y salida.

Número de Personas
Indica el número de Adultos, Niños y bebés de la reserva. Ten en Cuenta que en Magic Costa Blanca se considera niño a las edades de 2 a 16 años y que la estancia del primer niño es Gratis. El número de Bebés tiene que ver con la previsión de cunas que podrás solicitar en tu reserva cumplimentando el campo 'Observaciones'.

Tipo de habitación
Si has seleccionado fechas y número de personas, te saldrán los tipos de habitación, apartamento cabaña que hay disponibles en él y podrás elegir el que mejor se adapte a tus necesidades

Régimen y ofertas
Puedes seleccionar el régimen u oferta que desees. Nuestro consejo es que reserves siempre en nuestro régimen Ultra Todo Incluido, en el que somos especialistas, ya que lleva incluidas muchas ventajas. Con él, no tendrás que realizar ningún gasto extra en tus vacaciones. También aparecerán, siempre que haya disponibles, algunas tarifas promocionales u ofertas para diferentes colectivos.

Paquetes y Extras:
Con tu reserva, podrás seleccionar una serie de paquetes extra con servicios como experiencias con animales, masajes, alojamiento con tu mascota, entradas a parques, spa... que completarán tus vacaciones.

Datos personales
Una vez pulsado, 'Reserva ahora', es importante que revises los datos de contacto que nos proporcionas, por si necesitamos contactar contigo antes de tu llegada al establecimiento.

Una vez rellenados todos los campos puedes pulsar en el botón 'Confirmar Reserva' y ya tendrás tu reserva realizada. Debe aparecer una ventana que te indique que tu reserva ha sido realizada con éxito y te dará la opción de imprimir tu bono de confirmación en ese momento, o puedes esperar a recibirlo en tu e-mail e imprimirlo entonces.

Cobros:
Para efectuar una reserva, el cliente deberá proporcionar un número de Tarjeta de Crédito o Débito. En concepto de gastos de gestión y para garantizar la reserva, 21 días antes de la llegada se realizará un cargo a la tarjeta proporcionada con el importe correspondiente al 25% de la reserva, descontándose dicha cantidad en la factura del importe total de la estancia a la llegada. En el caso de que dicho importe no pudiera ser cargado en la tarjeta, el cliente dispondrá de 24 horas para facilitar un nuevo número de tarjeta o el ingreso del depósito en nuestra cuenta bancaria, que será proporcionada mediante e-mail. En caso de no recibir respuesta, se procederá a cancelar la reserva con los gastos correspondientes según nuestras condiciones de cancelación. El resto de la reserva se cobrará 72 horas antes de la fecha de entrada.
En el caso de pagos vía Bizum, se abonará el 100% en el momento de la reserva.

¿Puedo cambiar de régimen?

Sí. Es posible solicitar cambiar tu régimen a uno superior, con un pequeño suplemento por persona y día (consultar fechas y precio en tu alojamiento o a través de nuestro departamento de reservas). Se recomienda avisar con 15 días de antelación.

¿Cuándo y dónde es preferible reservar en Magic Costa Blanca Hoteles & Resorts?

Para poder conseguir el mejor precio en tu estancia, te recomendamos realizar tu reserva con antelación y siempre a través de los canales oficiales Magic, como es el caso de esta web. El departamento que gestiona los precios, publica las tarifas más bajas con anterioridad y se suben conforme la ocupación aumenta. Por eso, en Magic los que se adelantan, obtienen el mejor precio. Si posteriormente baja, te devolvemos la diferencia a tu llegada, gracias a la política del precio protegido.
¡Con tu reserva anticipada siempre saldrás ganando!

Puedes consultar todos los detalles del precio protegido a través de este link.

Si necesitas un presupuesto personalizado, puedes contactar con el departamento de reservas en el (+34) 965 851 654 o en consulta@hoteles-costablanca.com

¿Dónde puedo solicitar más información sobre mi reserva?

Magic dispone de varias formas para contactar y resolver cualquier duda. Puedes consultar en esta web el estado de tu reserva

1.- A través de nuestra web: podrás realizar la reserva y si tienes alguna duda, entrar en nuestro chat en línea, donde nuestro equipo responderá cualquier duda que pueda surgir sobre nuestros servicios.

2.- A través del teléfono Central de Reservas: 965 851 654, en el que nuestro equipo de reservas, solucionará cualquier duda que tengas y, si lo deseas, confirmará tu reserva.

3.- A través de correo electrónico: reservas@hoteles-costablanca.com

4.- Enviando un mensaje privado con tu duda en nuestras redes sociales.

¿Existen restricciones de estancia por número de noches?

Sí. La estancia mínima puede ser diferente en cada uno de los hoteles, y la disponibilidad varía según la ocupación del alojamiento. Nuestro objetivo es conciliar el bienestar de los clientes con el de los empleados, por eso en muchas ocasiones, sólo se pueden reservar estancias de 7 noches o semanas completas.

Con este sistema, podemos dar un empleo de calidad al equipo humano. Cuando solo se venden estancias cortas, no se pueden vender las habitaciones para el resto de la semana. Por lo tanto, damos preferencia a estancias de semana y si a última hora quedan habitaciones libres, acortamos la estancia. Te ofrecemos la posibilidad de apuntarte en lista de espera y si se reduce el nº de noches mínimas, te llamaremos.

Tengo un código de descuento, ¿Cómo lo aplico?

Para aprovecharte de algunas promociones u ofertas es necesario introducir un código promocional en el momento de realizar la reserva, siguiendo los siguientes pasos:

1 - Selecciona tu reserva (ten en cuenta las fechas de estancia válidas durante la promoción)

2 - Selecciona el número de adultos y niños en 'ocupación'

3 - En la sección ¿código promocional? introduce el código a aplicar

4 - Haz click en Comprobar disponibilidad

5 - Automáticamente te aparecerá tu habitación con descuento. Revisa que las fechas y ocupación son correctas.

Hoteles y servicios

¿A qué hora puedo entrar y a qué hora debo dejar libre mi habitación?

El horario de  entrega de las habitaciones es a partir de las 16:00 (a las 17:00 si reservas en Magic Natura, Magic Tropical Splash o Magic Robin Hood). Sin embargo, podrás disfrutar de nuestras instalaciones desde tu llegada. También podrás  dejar el equipaje en la recepción del hotel hasta la entrada en la habitación. Durante  este tiempo estaremos preparando tu habitación al detalle y haremos el esfuerzo de tenerla preparada antes de la  hora prevista. 

El horario de salida es, hasta las 12:00 horas (las 10:00 horas en el caso de Apartamentos,Magic Natura, Tropical Splash y Robin Hood)

Si deseas salir más tarde, puedes contratar nuestro servicio de late checkout (consulta condiciones), sujeto a disponibilidad. Puedes disfrutar de los servicios de bares y restaurantes (si tu reserva lo incluye) a partir de las 12:00 (el primer servicio incluido es el almuerzo) y hasta las 12 del mediodía (el último servicio es el desayuno).

*El horario de entrega y salida de  habitaciones está sujeto al decreto 19/97 de 11 de Febrero de la ley reguladora de alojamientos  turísticos de la Comunidad Valenciana, en su Artículo 7.

¿Qué incluye cada tipo de régimen?

En Magic Costa Blanca, siempre te recomendamos que reserves tus vacaciones con nuestro régimen Ultra Todo Incluido, para disfrutar de múltiples ventajas y no tener ningún gasto extra durante tus vacaciones.
Dependiendo del alojamiento puedes hacer tu reserva en diferentes regímenes diferentes (estos descriptivos pueden estar sujetos a modificaciones). Puedes consultar qué incluye cada régimen AQUÍ

¿Hay opción de parking en los alojamientos Magic Costa Blanca?

Algunos de nuestros hoteles tienen opción de parking, sujeto a disponibilidad y cambio de precios. Los precios atuales son los siguientes:

Magic Natura: Parking gratuito

Tropical Splash: 15 € al día

Cristal Park: 15 € al día +20 € depósito

Rock Gardens:15 € al día +30 € depósito

Robin Hood: gratuito en jaimas. 10€ al día interior (30€ total para clientes 7+noches)

Benidorm Celebrations: 12€ al día

Villa Venecia: 20€ al día

Villa Luz: Desde 10€ día según temporada (19€ temporada alta, 12€ media y 10€ baja)

Atrium Plaza: 15 € al día +20 € depósito

Atrium Beach: 15 € al día 

¿Hay WIFI en los hoteles y resorts Magic Costa Blanca?

Sí. Tenemos servicio de wifi gratuito en las habitaciones y en las instalaciones. Solo tendrás que introducir tu número de habitación y apellido del titular de la reserva.

¿Cómo puedo ir del Aeropuerto de Alicante o desde la Estación Renfe hasta mi alojamiento?

En Magic Robin Hood Resort nos gusta que nuestros clientes dispongan del mejor servicio y de las mejores facilidades para su estancia. Es por eso que te ofrecemos un servicio shuttle que te deja en la misma puerta del hotel. Además, para estancias de 5 noches o más este servicio es GRATIS (únicamente disponible desde el proceso de reserva en nuestra web).

CONOCE LAS POSIBILIDADES:

- ECONOMIC: El shuttle realiza el servicio desde el aeropuerto hasta la puerta de tu establecimiento.

- AVE: Para los clientes que lleguen en AVE, el servicio shuttle también es gratuito! El shuttle realiza el servicio desde la estación de tren hasta la puerta de tu alojamiento.

*Para solicitar este servicio deberás rellenar un formulario que está en el bono de confirmación de tu reserva.En caso de que tu estancia sea inferior a 5 noches, puedes contratar por tu cuenta el transfer a través de la empresa Beniconnect. Para consultar fechas y precios aquí tienes la web

**Solamente se puede llevar como equipaje 1 maleta de mano + otro bulto más por persona.

No hay autobuses habilitados para sillas de ruedas.

Reserva de transfer únicamente válido durante fechas de estancia (entrada y salida).

Servicio disponible para vuelos de llegada o salida entre las 08:00 y 23:59. Del 01/11 al 31/03 vuelos entre las 08:00 y 22:00.

Para reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación el servicio shuttle sólo estará disponible según disponibilidad.

¿Es gratis el acceso al spa?

El acceso al spa solo es gratuito en algunas promociones o si tienes contratado el régimen Ultra Todo Incluido. De esta manera, tienes incluida 1h gratis si tu estancia es de 4 noches o más. En el caso de que tu estancia sea de 7 noches o más, tendrás 2h incluidas. Para acceder al spa es obligatorio la compra del kit higiénico. 

En Villa del mar, Tropical Splash y Rock Gardens su precio es de 4€. En Magic Robin Hood y Magic Natura el precio es de 5€.

Si deseas acceder al Spa con otro tipo de régimen, por favor, consulta 

en recepción. Solo establecimientos con Spa. (Servicio para adultos).

¿Existe algún depósito de seguridad?

A vuestra llegada en recepción se os puede solicitar un depósito de seguridad, por si hay desperfectos en la habitación durante la estancia. Se pueden dejar los datos de una tarjeta de crédito, y si hay algún daño se abonará el importe; o bien dejar un depósito que será devuelto en el check out si no hay daños en la habitación.

¿Existe alguna restricción por altura o peso para acceder a los toboganes?

Por motivos de seguridad, algunos toboganes de nuestros alojamientos están prohibidos a personas menores de 1,20m de altura o de más de 85-100 kg de peso.

¿Existen opciones para celíacos, alérgicos o vegetarianos en los restaurantes y buffets de Magic Costa Blanca?

En Magic, trabajamos cada temporada para incorporar a nuestros menús y buffets nuevas opciones gastronómicas como alimentos sin gluten, sin azúcar o vegetarianos. En nuestros alojamientos disponemos de restaurantes/buffets en los que puedes escoger la comida que más desees. No obstante, si tienes algún tipo de alergia o petición especial, solo tienes que indicarlo al maitre, que estará en la entrada del restaurante, y él se encargará de decirte qué alimentos puedes comer. De todos modos, nuestro servicio de cocina también puede cocinar algo adaptado con un aviso previo de 24h.

¿Puedo viajar con mi mascota?

Sabemos lo importante que es tu mascota para ti, por eso en los alojamientos Magic Costa Blanca* somos Pet Friendly. Aceptamos animales domésticos (hasta 7 kg. de peso en Villa Venecia Hotel Boutique, Villa Luz Hotel, Apartamentos Magic Atrium Plaza y Beach y sin límite de peso en Magic Robin Hood y Magic Tropical Splash) por un pequeño suplemento diario. Asegúrate de contratar la tarifa o habitación PET FRIENDLY y el paquete extra si vienes con más de una mascota. Los animales deben respetar las normas vigentes en cada alojamiento.

¿Puedo visitar otros establecimientos Magic y acudir a excursiones con mi reserva?

Con tu reserva en régimen Ultra Todo Incluido podrás visitar de manera gratuita otros hoteles Magic (Sujeto a condiciones y disponibilidad del terminal de reservas. Incluye servicio de traslado interhotel, excepto para visitas al hotel Villa Luz). Además, con tu reserva en UTI a partir de 4 noches tienes incluidas algunas excursiones (consulta cuáles, dependiendo de la temporada)

¿Qué es la tarjeta Magic Amigos y cómo la solicito?

Para beneficiarte de las ventajas de la tarjeta Magic Amigos sólo tienes que suscribirte a través de nuestra web. Desde tu próxima reserva disfrutarás de descuentos en todas tus reservas y otras ventajas que puedes consultar en nuestra sección MAGIC AMIGOS.

Covid-19

¿Qué medidas de seguridad toma Magic Costa Blanca de cara al COVID-19?

En nuestros alojamientos nos tomamos muy en serio la salud y seguridad de nuestros huéspedes. Puedes consultar AQUÍ todas las medidas.

Cancelaciones

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

-Podrán realizarse modificaciones de reservas siempre y cuando haya disponibilidad con un coste de 20€ (no reembolsable) por habitación y siempre debe solicitarse por escrito a reservas@hoteles-costablanca.com (No se aceptarán modificaciones a menos de 15 días de la fecha de entrada, a excepción de cambios de distribución, régimen o tipología que superen el valor de la reserva original)

-Con tu reserva, puedes contratar la Tarifa sin gastos (excepto reservas no reembolsables) para cancelar de manera gratuita hasta 72 horas antes de tu fecha de entrada.
Cubre cualquier causa de cancelación y no precisa de ningún justificante. Consulta as condiciones.

-Si NO has contratado la Tarifa Sin Gastos:

1. Cancelaciones* de 7 a 6 días antes de la llegada, se cobrará el 25% del importe de la reserva. Cancelaciones de 5 a 3 días antes de la llegada, el 35%. Cancelaciones a 2 días antes de la llegada, el cargo será del 80% del importe de la reserva. En cancelaciones a 1 día antes de la llegada, no show o desistimiento durante la estancia, el cargo será del 100%.

2. No se aplicarán gastos de cancelación para aquellas reservas canceladas máximo 24 horas posteriores al envío inicial de la reserva, siempre y cuando las mismas estén a más de 21 días anteriores a la entrada.

3. Por razones de seguridad, la cancelación de una reserva deberá hacerse por escrito. Para ello, el titular de la misma deberá rellenar una solicitud aquí indicando el alojamiento y el localizador de la reserva que desea dar de baja. La fecha de recepción de esta solicitud constará como fecha de cancelación y será confirmada en un plazo de 72 horas validada por el localizador de la misma. No se realizarán cancelaciones por teléfono. No se tramitarán las peticiones recibidas por otro medio que no sea el formulario de cancelación.

4. No presentación y desestimiento durante la deberás abonar la estancia al 100%, excepto Fórmula 24.

5. Podrán realizarse modificaciones de reservas siempre y cuando haya disponibilidad con un coste de 20€ (no reembolsable) por habitación y siempre debe solicitarse por escrito a reservas@hoteles-costablanca.com

-Si has contratado tu reserva con tarifa no reembolsable:

Deberás abonar en todo caso el 100% de tu reserva.