El Poder donde está la acción

Esa es nuestra consigna. Para ello nuestra cadena dispone de un sistema propio de calidad, denominado 'Qualitas: Calidad Práctica', registrado con las certificaciones ISO 9001:2000 en todos nuestros Establecimientos para su desarrollo íntegramente adaptado a todas sus normas.

Qualitas establece la claridad del concepto práctico en toda acción planificadora y de gestión, así como las funciones operativas y el autodiagnóstico de todos los departamentos o unidades de negocio.

Cada Establecimiento es una Multiunidad de Negocio y cada Departamento es una objetiva Unidad de Negocio con Responsable 'al mando' de la misma que nosotros coloquialmente denominamos RUN.

Todos ellos disponen de tablillas I e I de Incidencias e Iniciales, para que los supervisores puedan certificar el cumplimiento del servicio y establecer cuando proceda el registro de incidencia, su análisis, fecha límite de solución así como su seguimiento.

Nuestro compromiso de Calidad

Disponemos del Certificado ISO en todos nuestros establecimientos. Nuestro próximo objetivo es obtener los certificados Q de calidad y EFQM de excelencia europea.

Nuestro decálogo de filosofía conceptual 'No hay'

1. No hay personal, hay clientes internos y estos representan los recursos humanos de la Empresa
2. No hay problemas, hay soluciones y oportunidad
3. No hay 'No Puedo', está enterrado, descanse en paz
4. No hay 'Lo He Pedido'. Hay que conseguirlo o al menos comprometer y comprometernos
5. No hay 'No Tengo Tiempo', hay que planificar y planificarlo bien
6. No hay 'No Hay Profesionalidad' hay que formarlos
7. No hay 'No Tengo Personal', hay que planificar según necesidades
8. No hay 'No Tengo Material', hay que prever con anticipación
9. No hay 'No Tengo los Medios', hay que ser ganadores y conseguirlos
10. No hay 'NO HAY', SI HAY, si creamos aquellas circunstancias que lo hacen posible